База данных книг по всем библиотекам в ЦБС (работает с 9.00 - 22.00)

Виртуальная справочная служба «Спроси библиографа»

Центральная городская библиотека МКУ «ЦБС» города Троицка предлагает всем желающим  воспользоваться услугами ВСС  «Спроси библиографа».

Наша цель – сделать поиск информации комфортным и эффективным.

Услуги Виртуальной справочной службы - бесплатны!

            Пожалуйста, прежде чем задать вопрос, ознакомьтесь с правилами.

Правила пользования

Виртуальной справочной службой «Спроси библиографа»

Виртуальная справочная служба  выполняет запросы удаленных пользователей, связанные с поиском информации с использованием традиционного и электронного справочного аппарата библиотек МКУ «ЦБС» города Троицка, а также  ресурсов Интернета. Обслуживаются все пользователи, обратившиеся в ВСС независимо от их возраста, уровня образования, места проживания, а также независимо от того, являются ли они читателями библиотек города  или нет.

Библиографы справочной службы выполняют следующие запросы:

- тематические запросы, выполнение которых не влечет за собой сложного библиографического поиска и может выполняться на основе имеющихся в Библиотеке  традиционных и электронных библиографических ресурсов, а также ресурсов сети Интернет;

- адресные – запросы о наличии или отсутствии конкретных изданий в фонде Библиотеки;

- уточняющие – справки, устанавливающие  искаженные или отсутствующие элементы библиографического описания изданий, имеющихся в фонде Библиотеки;

- фактографические запросы  (сведения о каком-либо явлении, событии, персоне, определение термина по справочникам, энциклопедиям и т.д.).

- ориентирующие – информация о режиме, порядке и условиях работы Библиотеки.

Запросы принимаются только на русском языке, набранные кириллицей.

В рамках обращения в Виртуальную справочную службу единовременно рассматривается только один запрос.

 В ответ на запрос пользователю предоставляются:

- ссылка на источник информации в сети Интернет;

- библиографический список (до 10 названий);

- библиографическая консультация;

- отрицательный ответ дается с обоснованием.

Сроки выполнения запросов.

Запрос выполняется от 2 до 3 рабочих дней, в зависимости от сложности, ответ отправляется  на электронную почту пользователя.

Организация работы службы.

Запросы принимаются в рабочие дни (понедельник – пятница)  на адрес электронной почты tsgb.troitsk.@mail.ru  и выполняются в порядке их получения.

Специальная форма для запроса:

Не рассматриваются запросы, связанные:

- с разъяснением и толкованием законов и иных нормативных актов;

- с предоставлением готовых рефератов, курсовых и дипломных работ;
- с предоставлением информации развлекательного характера (разгадывание

кроссвордов, шарад, ответы на викторины, конкурсы и т.п.);
- с решением математических, физических, химических и пр. задач;
- с куплей-продажей каких-либо товаров и услуг;
- с предоставлением списка литературы для дипломных работ, диссертаций,

научных статей;

- с переводом текстов на русский язык  и иностранные  языки.

Не рассматриваются вопросы, заданные некорректно. Сотрудники службы имеют право их удалить.

Сотрудники службы не несут ответственность за возможную нелегальность контента ресурсов Интернета, предоставляемых в ответах на запросы.